Vrátenie tovaru a reklamácia

Vrátenie tovaru

V prípade, že vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete nám ho v lehote 30 dní vrátiť.
Ak by ste potrebovali viac času na rozhodnutie, ponúkame Vám možnosť zakúpenia predĺženej lehoty na vrátenie až 100 dní.
Spolu s tovarom zasielame návratku, ktorú vyplníte a pošlete späť spolu s tovarom a kópiou faktúry na nižšie uvedenú adresu. Peniaze za vrátený tovar vám zašleme na váš účet.

Vrátenie peňazí je možné uplatniť odstúpením od kúpnej zmluvy:

• Tovar nesmie byť poškodený a vypraný.
• Tovar musí byť dodaný kompletný, v pôvodnom obale s originálnymi visačkami, všetkými výplňami a dokumentmi, s ktorými bol odoslaný.
• Zásielka s vráteným tovarom musí byť starostlivo zabalená tak, aby nedošlo k poškodeniu alebo pomačkaniu tovaru alebo jeho originálneho obalu.
• Tovar nesmie byť špinavý alebo inak hygienicky závadný (zvieracie chlpy, zápach dymu alebo potu, stopy po make-upe a iné).

K vrátenému tovaru priložte návratku s číslom účtu, na ktorý vám máme vrátiť peniaze (tovar zaslaný na dobierku neprijímame).

 

Ako postupovať pri vrátení alebo výmene tovaru z akcie 3+1 ZADARMO, prípadne 4+1 ZADARMO?

1. ak si želáte tovar vrátiť, musíte poslať naspäť všetky kusy získané v rámci akčnej ponuky:
    - v prípade akcie 3+1 ZADARMO všetky 4 trička
    - v prípade akcie 4+1 ZADARMO všetkých 5 tričiek
2. veľkosť alebo farbu trička je možné vymeniť, cenu zásielky s vymeneným tovarom v tomto prípade hradí zákazník

Vrátenie zásielok do 5 kg cez Packeta (Zásielkovňa) ZADARMO: nevyhovujúci tovar zabaľte a doneste na najbližšie podacie miesto Zásielkovne (Packeta), kde obsluhe nahlásite kód: 99960925. Na uvedenom odkaze si na stránkach Packety nezabudnite vo filtri vybrať iba podacie miesta.

Zásielky s hmotnosťou nad 5 kg je potrebné poslať zvoleným spôsobom dopravy na nižšie uvedenú adresu na vlastné náklady.

Adresa pre vrátenie:

Dual Trade s.r.o.
A. Horáka 1769
768 61 Bystřice pod Hostýnem
Česká republika

Návratový list si môžete stiahnuť TU.

Pre výmenu tovaru napríklad za inú veľkosť, farbu alebo typ je potrebné vytvoriť novú objednávku.

Pri splnení všetkých podmienok na vrátenie tovaru vám budú peniaze za tovar zaslané prevodom na váš účet.

Kupujúci - spotrebiteľ nemá nárok na náhradu nákladov zaplatených predávajúcemu v súvislosti s doručením tovaru späť dopravcom.

Odstúpenie od zmluvy je súčasťou obchodných podmienok.

Reklamácia

Pre čo najhladší priebeh vybavenia reklamácie odporúčame vyplniť náš reklamačný protokol, ktorý nájdete TU.

Reklamovaný tovar spolu s vyplneným reklamačným protokolom následne zašlite na adresu:
Dual Trade s.r.o.
A. Horáka 1769
768 61 Bystřice pod Hostýnem
Česká republika

Po prijatí tovaru v našom reklamačnom oddelení sa Vám ozve náš špecialista s návrhom najvhodnejšieho riešenia.

Pri uplatňovaní práv z vadného plnenia budeme postupovať v súlade s našim Reklamačným poriadkom. Pred odoslaním reklamácie sa s Reklamačným poriadkom dôkladne zoznámte, aby mohla byť reklamácia vybavená, čo najrýchlejšie a k Vašej spokojnosti.