Vrátenie tovaru

V prípade, že vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete nám ho v lehote 30 dní vrátiť.

Potrebujete viac času na rozhodnutie? Ponúkame možnosť zakúpenia predĺženej lehoty na vrátenie až 100 dní - túto službu si môžete pridať pri dokončovaní objednávky v košíku. V prípade využitia predĺženej lehoty prosím vráťte tovar pomocou priloženého návratového listu.

Na vrátenie tovaru môžete využiť jeden z dvoch spôsobov:

1. Online formulár na vrátenie tovaru
Najrýchlejšia a najpohodlnejšia možnosť.
Stačí kliknúť na tlačidlo nižšie a vyplniť online formulár, ktorý Vás celým procesom vrátenia prevedie krok za krokom.

Formulár vrátenia tovaru

2. Návratový list
Spolu s tovarom obdržíte návratový list, ktorý prosím vyplňte a spolu s kópiou faktúry priložte k vrátenému tovaru.

Vrátenie zásielok do 5 kg cez Packeta (Zásielkovňa) ZADARMO: nevyhovujúci tovar zabaľte a doneste na najbližšie podacie miesto Zásielkovne (Packeta), kde obsluhe nahlásite kód: 99960925. Na uvedenom odkaze si na stránkach Packety nezabudnite vo filtri vybrať iba podacie miesta.

Zásielky s hmotnosťou nad 5 kg je potrebné poslať zvoleným spôsobom dopravy na nižšie uvedenú adresu na vlastné náklady.

Adresa pre vrátenie:
Dual Trade s.r.o.
A. Horáka 1769
768 61 Bystřice pod Hostýnem
Česká republika

Upozorňujeme, že tovar zaslaný na dobierku, bohužiaľ, neprijímame.

Pre výmenu tovaru napríklad za inú veľkosť, farbu alebo typ je potrebné vytvoriť novú objednávku.

Kupujúci - spotrebiteľ nemá nárok na náhradu nákladov zaplatených predávajúcemu v súvislosti s doručením tovaru späť dopravcom.

Pri splnení všetkých podmienok na vrátenie Vám peniaze za tovar vrátime prevodom na Váš účet, a to čo najskôr po doručení a kontrole tovaru.

Odstúpenie od zmluvy je súčasťou obchodných podmienok.

Podmienky odstúpenia od kúpnej zmluvy:

• Tovar nesmie byť poškodený a vypraný.
• Tovar musí byť dodaný kompletný, v pôvodnom obale s originálnymi visačkami, všetkými výplňami a dokumentmi, s ktorými bol odoslaný.
• Zásielka s vráteným tovarom musí byť starostlivo zabalená tak, aby nedošlo k poškodeniu alebo pomačkaniu tovaru alebo jeho originálneho obalu.
• Tovar nesmie byť špinavý alebo inak hygienicky závadný (zvieracie chlpy, zápach dymu alebo potu, stopy po make-upe a iné).

V prípade, že ste spolu so zakúpeným tovarom dostali aj darček, budeme radi, ak nám ho spolu s tovarom vrátite tiež.

Ako postupovať pri vrátení alebo výmene tovaru z akcie 3+1 ZADARMO, prípadne 4+1 ZADARMO?

1. ak si želáte tovar vrátiť, musíte poslať naspäť všetky kusy získané v rámci akčnej ponuky:
 - v prípade akcie 3+1 ZADARMO všetky 4 trička
 - v prípade akcie 4+1 ZADARMO všetkých 5 tričiek

2. veľkosť alebo farbu trička je možné vymeniť, cenu zásielky s vymeneným tovarom v tomto prípade hradí zákazník

Reklamácia

Pre čo najhladšie vybavenie reklamácie odporúčame využiť náš online reklamačný formulár. Stačí kliknúť na tlačidlo nižšie a formulár Vás celým procesom reklamácie prevedie krok za krokom.

Reklamačný formulár

Ak si želáte reklamovať tovar iným spôsobom, reklamovaný tovar spolu s vyplneným reklamačným protokolom následne zašlite na adresu:
Dual Trade s.r.o.
A. Horáka 1769
768 61 Bystřice pod Hostýnem
Česká republika

Pri reklamácii môžete využiť bezplatné vrátenie cez Zásielkovňu s kódom 99960925.

Po prijatí tovaru v našom reklamačnom oddelení sa Vám ozve náš špecialista s návrhom najvhodnejšieho riešenia.

Pri uplatňovaní práv z vadného plnenia budeme postupovať v súlade s našim Reklamačným poriadkom. Pred odoslaním reklamácie sa s Reklamačným poriadkom dôkladne zoznámte, aby mohla byť reklamácia vybavená, čo najrýchlejšie a k Vašej spokojnosti.