Ešte nie ste zaregistrovaným zákazníkom? Zaregistrujte sa a získajte e-book zadarmo, ktorý Vám poradí, ako si udržať oblečenie ako nové.
Nákupný procesDodacia lehota sa môže líšiť podľa druhu tovaru. Predpokladaný termín odoslania nájdete pri každom produkte a tiež v nákupnom košíku počas celého nákupného procesu.
Aby sme zabezpečili, že dostanete všetky produkty naraz, odosielame objednávky vždy kompletné. Termín expedície sa preto určuje podľa najdlhšieho uvedeného termínu dodania.
O odoslaní Vašej objednávky Vás budeme informovať e-mailom. V deň doručenia potom obdržíte SMS správu od prepravcu s podrobnosťami.
Radi Vám s úpravou objednávky pomôžeme. Objednávku môžete upravovať až do jej vyexpedovania. Ak si želáte doobjednať tovar, upraviť adresu, spôsob platby alebo dopravy, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis. Sme tu pre Vás na telefónnom čísle 222 205 111 alebo na e-maile obchod@dobrytextil.sk.
E-maily od nás sa občas zatúlajú do iných priečinkov, než je doručená pošta. Prosím, skontrolujte si priečinky spam, hromadné správy alebo promo akcie vo svojej e-mailovej schránke. Niekedy sa naše potvrdzovacie e-maily môžu omylom dostať do týchto priečinkov.
V prípade, že aj napriek tomu nenájdete naše e-maily, neváhajte nás kontaktovať a radi vám pomôžeme. Môžete nám zavolať na zákaznícku linku 222 205 111 alebo napísať e-mail na obchod@dobrytextil.sk. Sme tu pre Vás a radi Vám stav objednávky preveríme.
Radi Vám ponúkneme zľavu pri zakúpení väčšieho množstva tovaru. Výšku zľavy Vám oznámi náš špecialista pre firemných zákazníkov. Pre vypracovanie individuálnej cenovej ponuky nám prosím zašlite Vašu požiadavku na e-mail firma@dobrytextil.sk.
Cenovú ponuku stanovujeme na základe aktuálneho požadovaného množstva produktov a jej platnosť je vždy 14 dní. Tešíme sa na Vašu správu a urobíme všetko pre to, aby ste boli spokojní.
Výber tovaruAby sme Vám pomohli nájsť ideálnu veľkosť, odporúčame neorientovať sa len podľa Vašej bežnej konfekčnej veľkosti. Pri každom našom produkte nájdete podrobnú veľkostnú tabuľku, v ktorej sú uvedené rozmery textilu alebo postavy. Nájdete tam aj ilustračnú fotografiu, ktorá ukazuje, v akých oblastiach merať. Týmto spôsobom môžete byť istí, že vybraný tovar padne dokonale.
Ak Vami požadovaná veľkosť alebo farebný variant nie je zobrazený na našom e-shope, znamená to, že je momentálne nedostupná. Akonáhle tovar opäť naskladníme, okamžite sa zobrazí na e-shope a bude možné ho zakúpiť.
Ak by ste chceli preveriť dostupnosť alebo zistiť presný termín naskladnenia, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre Vás na telefónnom čísle 222 205 111 alebo na e-maile obchod@dobrytextil.sk a pomôžeme Vám nájsť to, čo hľadáte.
V súčasnosti síce kamennú predajňu neprevádzkujeme, ale radi vám pomôžeme s Vašimi objednávkami prostredníctvom nášho e-shopu.
Ak máte akékoľvek otázky neváhajte nás kontaktovať. Môžete nám zavolať na zákaznícku linku 222 205 111 alebo napísať e-mail na obchod@dobrytextil.sk.
Skúste prosím najprv overiť termín platnosti zľavového kódu. Uistite sa tiež, že kód zadávate v správnom tvare.
Ak využívate akciu 3+1 zdarma, skontrolujte si, že máte v košíku 4 kusy akciového tovaru. Pri akcii 4+1 zdarma je potrebné mať v košíku 5 kusov akciového tovaru.
Ak problém pretrváva, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre Vás na telefónnom čísle 222 205 111 alebo na e-maile obchod@dobrytextil.sk a radi Vám pomôžeme.
Vrátenie a reklamáciaNezodpovedá zakúpený tovar Vašim očakávaniam? Nič sa nedeje, môžete nám ho vrátiť späť do 30 dní od prevzatia. Ak by ste potrebovali viac času na rozhodnutie, ponúkame Vám možnosť zakúpenia predĺženej lehoty na vrátenie až 100 dní.
Vrátenie tovaru môžete vybaviť dvoma spôsobmi – pomocou online formulára na vrátenie tovaru, ktorý nájdete na tlačidle nižšie, alebo prostredníctvom priloženého návratového listu. Online formulár Vás celým procesom prevedie krok za krokom.
Ak využijete návratový list, vyplňte ho a priložte k balíčku s tovarom. Balíček môžete následne bezplatne odoslať cez Zásielkovňu pomocou kódu 99960925.
V prípade predĺženej lehoty na vrátenie prosím využite priložený návratový list.
Podrobné informácie o vrátení tovaru nájdete na stránke Vrátenie tovaru a reklamácia.
Proces spracovania Vášho vráteného tovaru, vrátane dopravy k nám, môže trvať až 14 dní. Akonáhle balíček spracujeme, vystavíme Vám dobropis a obratom vrátime peniaze na Vami zvolený bankový účet.
Ak Vám zakúpená veľkosť nesedí, sme tu, aby sme Vám pomohli. Klasickú výmenu tovaru neponúkame. Nevyhovujúci tovar nám môžete vrátiť späť a rovno si vytvoriť novú objednávku na požadovanú veľkosť alebo farbu.
Vrátenie tovaru môžete vybaviť dvoma spôsobmi – pomocou online formulára na vrátenie tovaru, ktorý nájdete na tlačidle nižšie, alebo prostredníctvom priloženého návratového listu. Online formulár Vás celým procesom prevedie krok za krokom.
Ak využijete návratový list, vyplňte ho a priložte k balíčku s tovarom. Balíček môžete následne bezplatne odoslať cez Zásielkovňu pomocou kódu 99960925.
V prípade predĺženej lehoty na vrátenie prosím využite priložený návratový list.
Podrobné informácie o vrátení tovaru nájdete na stránke Vrátenie tovaru a reklamácia.
Proces spracovania Vášho vráteného tovaru, vrátane dopravy k nám, môže trvať až 14 dní. Akonáhle balíček spracujeme, vystavíme Vám dobropis a obratom vrátime peniaze na Vami zvolený bankový účet.
Je nám veľmi ľúto, že sa u zakúpeného tovaru objavila vada. Reklamáciu môžete vybaviť dvoma spôsobmi - pomocou online reklamačného formulára, ktorý nájdete na tlačidle nižšie, alebo prostredníctvom reklamačného protokolu. Online formulár Vás celým procesom reklamácie prevedie krok za krokom.
Ak využijete reklamačný protokol, vyplňte ho a spolu s reklamovaným tovarom zašlite na adresu: Dual Trade s.r.o., A. Horáka 1769, 768 61 Bystřice pod Hostýnem, Česká republika. Balíček môžete bezplatne odoslať cez Zásielkovňu pomocou kódu 99960925.
Prosíme, uistite sa tiež, že reklamovaný tovar je čistý a hygienicky nezávadný. Akonáhle nám tovar dorazí, náš špecialista Vás bude čo najskôr kontaktovať s informáciami o ďalšom postupe. Urobíme všetko pre to, aby bol proces reklamácie čo najrýchlejší.
Reklamácie vybavujeme podľa nášho Reklamačného poriadku.
Mrzí nás, že ste obdržali vadný tovar, prípadne ste dostali v balíčku niečo iné, ako ste si objednali. Radi Vám pomôžeme situáciu čo najrýchlejšie vyriešiť. Prosíme, obráťte sa na našu zákaznícku linku 222 205 111 alebo nám zašlite e-mail na obchod@dobrytextil.sk a priložte fotografie vady alebo nesprávne doručeného tovaru.
Náš špecialista sa Vám čo najskôr ozve a navrhne najlepšie možné riešenie. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti, sme tu pre Vás a urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sa situácia vyriešila k Vašej spokojnosti.
Potlač a výšivkaNa potlač textilu používame rôzne technológie, najčastejšie DTF (Direct to Film) a sieťotlač. Tieto metódy nám umožňujú tlačiť všetky farebné odtiene, drobné detaily aj obrázky s nižším rozlíšením.
Radi by sme Vás informovali o najpoužívanejších metódach potlače tričiek a ďalšieho textilu, ktoré podrobne popisujeme na našej webovej stránke.
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete poradiť s výberom správnej technológie, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre Vás na e-maile potlac@dobrytextil.sk.
Naše potlače sú vysoko kvalitné a dlho vydržia. Aby ste sa z nich mohli tešiť čo najdlhšie, je dôležité o potlačený textil správne starať. Všetky informácie ohľadom údržby nájdete na letáčiku, ktorý obdržíte s balíčkom.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky ohľadom starostlivosti o Vaše zakúpené tovary, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre Vás a radi Vám poradíme na e-maile potlac@dobrytextil.sk.
Ku každej zákazke pristupujeme individuálne, aby sme Vám mohli ponúknuť čo najlepšiu cenu a servis na mieru. Pre prípravu cenovej kalkulácie od Vás budeme potrebovať niekoľko informácií. Zašlite nám prosím špecifikáciu textilu, ktorý ste vybrali, počet kusov k realizácii a veľkosť loga. Priložte prosím tiež Vaše logo, ideálne vo formáte v krivkách (PDF, AI, SVG).
Na základe týchto údajov Vám radi pripravíme individuálnu cenovú ponuku presne podľa Vašich potrieb.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre Vás na e-maile potlac@dobrytextil.sk.
Áno, dlhodobo spolupracujeme s mnohými firmami a veľkoodberateľmi. Ak máte záujem o tlač s Vaším vlastným dizajnom, stačí nás kontaktovať. Na základe Vašich podkladov Vám radi pripravíme cenovú kalkuláciu.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre Vás na e-maile potlac@dobrytextil.sk.
Ak si chcete objednať potlač pri vytváraní objednávky cez e-shop, stačí v treťom kroku objednávky zadať do poznámky, že máte záujem o potlač. Naši špecialisti Vás následne budú kontaktovať e-mailom, aby s Vami dohodli všetky podrobnosti.
Môžete nám tiež zaslať priamo e-mail s Vašou požiadavkou a priložiť logo na potlač. Sme tu pre Vás a radi Vám so všetkým pomôžeme na e-maile potlac@dobrytextil.sk.
Česky (CZK)
Slovensky (EUR)
Magyar (Ft)
Română (Lei)
Deutsch (EUR)
